Arhiva pentru June, 2008

Cum compania Orange mi-a arătat degetul

Thursday, June 19th, 2008

Orange logo

Mi-am luat primul telefon mobil (Motorola T180) când eram prin clasa a 8-a, deci cam 7 ani în urmă. Într-un chiosc de lângă liceu mi-am luat primul şi unicul număr Tempo. Eram foarte bucuros. Numărul nu era unul deosebit, uşor de memorat, dar puţin contează. Eu eram tânăr şi mobil :P

Unii prieteni erau la Moldcell alţii la Voxtel. Unii îşi schimbau numerele şi operatorii de 2-3 ori pe an. Eu - niciodată. Aşa cum am avut acel număr de telefon aşa şi-l am până acum. Cum am fost la Tempo aşa şi am rămas la el (Orange PrePay).

Treceau anii… apăreau promoţii şi la Voxtel şi la Moldcell, uneori la Moldcell erau mai bune. Dar puţin conta pentru mine, eu eram client fidel.

Iar acum trec la subiect…

Într-o frumoasă zi de vineri (13 iunie) de la 9:00 până la 14:00 am primit 3 mesaje promoţionale de la Orange, ceea ce a fost ultima picătură. În fiecare zi primesc de la Orange minim 2 SMS-uri cu spam de’a lor, ceea ce mă irită la nebunie.

Ca şi orice om normal (cel puţin cred că sunt normal) am telefonat la Serviciul Clienţi Orange (575757). Am aşteptat vreo 3 minute până s-a eliberat un operator. I-am explicat domnişoarei foarte calm situaţia, i-am explicat că sunt client fidel de circa 7 ani şi că vreau să înceteze SMS-urile promoţionale. Pare destul de simplu de realizat, nu? Nu chiar…

La început domnişoara de la Orange îmi spune că cică sunt la PrePay, iar ei pot să înceteze SPAM-ul numai pentru cei ce sunt la contract. “Puteţi trece la contract şi atunci mesajele vor înceta”. Eu i-am răspuns destul de simplu: “Dacă aş fi vrut să trec la contract, o făceam deja pe parcursul a celor 7 ani ce sunt cu compania Dstră. Mă aranjează PrePay”. Domnişoara puţin se blochează, nu ştie ce să-mi mai spună. Îmi spune că doar această soluţie există şi că mai mult nu pot face nimic. Eu am căscat puţin ochii şi-i spun: “Prietenii de la Moldcell nu primesc astfel de mesaje. Eu sunt atât de enervat pe acest SPAM încât sunt gata să renunţ la loialitatea mea faţă de Orange şi să trec la Moldcell, doar din cauza că-mi trimiteţi reclama pe care nici nu o citesc”.
Sunt rugat să aştept până se duce undeva ceva să întrebe, ok. Aştept circa 10 minute. Lumea din oficiu se uită straniu la mine.

Se întoarce domnişoara cu 2 soluţii de la care cât pe ce să-mi pierd graiul:

“Vă propunem prima soluţie: setaţi telefonul Dstră astfel încât la recepţionarea mesajelor SMS noi el să nu cânte ci doar să vibreze. Astfel el nu vă va deranja, iar mesajele le puteţi mai apoi şterge din listă fără să le citiţi.”

Încep să mă gândesc la originea mea, poate am căzut de pe lună, sau poate am fost crescut în pădure de urşi şi de lupi ca şi Mawgli. Cu greu am pronunţat “următoarea soluţie vă rog”.

“Vă place să primiţi şi să expediaţi mesaje textuale?”

*încă nu mi-am revenit după soluţia Nr.1, ascult mai departe*

“De ce vă întreb?… Noi putem să vă blocăm în întregime mesageria, însă în acest caz nu ve-ţi primi niciun SMS, nu doar cele de la Orange”

În acest moment mi-a venit în gând o expresie de’a lui Kramer din Seinfeld: “I must be at the nexus of the universe!”. Nu înţelegeam dacă visez sau chiar e realitate.

Am întrebat-o din nou pe domnişoara operator: “Să înţeleg că compania Dstră nu va face nimic pentru a mă păstra ca client? Fidelitatea nu are valoare?”. Răspunsul ei a fost: “Nu am spus aceasta. Am spus că din motive tehnice nu vă putem exclude din lista recipienţilor.

Am mulţumit-o pentru atenţia acordată, i-am urat o zi bună şi am închis.

Peste câteva minute am scris şi un e-mail la adresa orange@orange.md (adresa este indicată la ei pe site) şi am mai explicat o dată situaţia creată. Totuşi email-urile sunt mai oficiale. Scrisoarea a fost expediată vineri, 13 iunie la ora 14:52. Abia marţi (17 iunie) pe la 17:00 mi-a venit scrisoarea de confirmare “scrisoarea a fost deschisă”. Încă aştept răspuns.

De marţi am număr nou la Moldcell, până acum am primit 1 mesaj de “reîncărcaţi contul în decurs de 30 de zile”.

P.S. Stimaţi cititori, oare e normal ca o companie ca Orange să-şi trateze în aşa mod clienţii fideli? Comentaţi :)

Protestul forumiştilor sau….?

Sunday, June 15th, 2008

Banner Unimedia

Mulţi vorbesc despre aceasta, am decis să adaug şi eu ai mei 3 lei la grămadă.

Pentru cei ce încă nu au auzit povestea: câteva zile în urmă, procuratura a sustras PC-urile la câţiva tineri pro-români care şi-au permis să-şi manifeste libertatea opiniei pe careva forumuri şi site-uri mai populare, printre care şi Unimedia, tinerii respectivi riscând cu până la 7 ani de privaţiune de libertate.

Acum să spun şi eu ce cred despre această poveste… E o porcărie mare, fără vorbă. Mergem pe calea Koreei de Nord şi a Chinei, cu toţii ştim că această cale nu este cea mai frumoasă şi promiţătoare.

Dar doresc să abordez problema din alt punct de vedere. Am mai spus-o şi pe blogul lui Artur Gurău (aici) şi pe Opinii.md (aici). Astfel de evenimente sunt foarte utile pentru societatea noastră adormită, însă… Chiar şi aceste evenimente, care sunt provocate de nişte întâmplări monstruoase în MD, chiar şi ele sunt exploatate la maxim de toţi, de aceea şi pierd foarte mult din valoare. Reclama ieftină este bună, no doubt, dar în această criză am putea şi s-o luăm mai moale puţin…

De exemplu acest banner (din foto) plăsmuit de cei de la Unimedia… Logo-ul unimediei sus sus mi se pare cam aiurea… Dacă tot luptaţi cu nedreptatea şi luptaţi pentru drepturile omului - aşa şi faceţi, nu prefaceţi totul într-un spaţiu publicitar. La următorul eveniment poate vedem prin colţuri şi logo Orange sau Zernoff…

Apoi s-au băgat şi politicienii cu drapelurile sale… Lume, veniţi cu tricoloare, nu cu stemele proprii… În aceste momente trebuie să ne unim forţele, nu să tragem la sine cine mai tare poate…

Şi dacă să revin la Unimedia… Se pare că eu iarăşi nu prea înţeleg cu ce ei se ocupă… Jurnalism? Business? Binefacere? Că nu înţeleg… Spre exemplu această propoziţie nu prea conţine mult “jurnalism” în ea:

“Amintim că guvernarea comunistă a încercat să instaureze cenzura pe internet în luna aprilie 2008, când a solicitat ca UNIMEDIA să ofere adresele IP ale vizitatorilor.”

Vă înţeleg foarte bine, spiritele s-au mai încins, inima bate mai tare, însă să rămânem obiectivi. Nu cred că e responsabilitatea Unimediei să decidă ce încearcă să facă guvernarea comunistă. Credeam că jurnaliştii doar relatează întâmplările, nu adaugă în formulă şi părerile proprii, care nu întotdeauna corespund cu realitatea.

În fine… sunt solidar cu această acţiune, e bine ceea ce au făcut, însă modul de organizare nu inspiră prea multă încredere în “puritatea” organizatorilor.

P.S. let he who is without sin cast the first stone :P

Poliţia rutieră a ieşit la “drumul mare”

Sunday, June 15th, 2008

Action in progress :P

Cică de astăzi (sau de ieri) poliţia rutieră începe să amendeze pentru geamurile fumurii la uşile din faţă.

Evident că principalele victime vor fi cei cu SUV-uri şi maşini de lux (cei cu Opel Astra din 1992 pot să stea liniştiţi).

Apropo, dacă şoferul refuză să achite amenda şi să scoată pelicula de pe geamuri - rămân fără plăcuţele cu numărul de înmatriculare. Pe foto puteţi aprecia un astfel de caz :) Nu am mai rămas să văd ce se întâmplă cu BMW-ul, mi-a venit rutiera :)

Mandarin Web Design, sau cum să-ţi exploatezi clienţii

Tuesday, June 3rd, 2008

Peeled OrangeWeb Design Mandarin - cu ochii unui specialist independent :)

Nu voi vorbi mult şi aiurea, voi trece direct la subiect. Astăzi am avut nişte treabă şi am descoperit ceva ce nu prea mi-a plăcut… Am efectuat o mică analiză a site-ului Welcome.md, site ce oferă oaspeţilor capitalei noastre apartamente în chirie. Site realizat de Web Design Mandarin, site frumuşel, nu spun nimic. Nu cunosc pe nimeni din Mandarin, dar în ultimii ani am dat ochii cu site-ul lor de mai multe ori.

Deci Mandarin Design oferă servicii de web design şi se pare că şi promovare în motoarele de căutare (SEO). Au un portfolio destul de mărişor, iarăşi, nu am pretenţii.

Dar iată şi o curiozitate descoperită astăzi… Se pare că băieţii (sau fetele, nu ştiu cine lucrează acolo) din Mandarin au decis să nu prea piardă timpul cu promovarea prin metode curate şi legale, ci să treacă direct la procedeele întunecate a acestei specialităţi, şi anume să recurgă la Blackhat SEO. Cei care cunosc acest termen cred că acum au devenit niţel mai interesaţi de ceea ce voi scrie mai departe.

Deci, despre ce vorbesc? Explic chiar acum.

Site-ul www.welcome.md nu are foarte multe linkuri spre el (backlinks), câteva din ele fiind foarte urâţele :)

www.valex.md - companie ce realizează computere şi periferice. Mulţi cunoaşteţi această firmă. Uitaţi-vă ce bucată frumoasă de cod găsim la ei:
<div style=”display:none”><a href=”http://www.welcome.md/” alt=”Аренда и продажа недвижимости в Молдове” title=”Аренда и продажа недвижимости в Молдове”>welcome.md - Аренда и продажа недвижимости в Молдове</a></div>
Fără multă ruşine, s-a luat şi s-a pus link ascuns (hidden text) spre welcome.md cu scopul de a îmbunătăţi rankingul acestuia, şi încă acest cod este imediat după <body>, deci are o importanţă mai mare decât orice altă informaţie despre compania Valex. Urât, urât… Mergem mai departe.

www.dp.md - Biroul Asociat de Avocaţi “Durleşteanu & Partners”.

Aici consider că a fost comisă cea mai gravă încălcare a oricăror limite şi principii profesioniste. Sunt sigur că “Durleaşteanu & Partners” nu au dat acordul să înlocuiască titlul companiei sale cu titlul Welcome.md. Dar vedeţi şi voi bucata de cod:

</head>
<body>
<h1 class="fors"><a href="http://www.welcome.md" mce_href="http://www.welcome.md" alt="международная предварительная система бронирования любого типа недвижимости; а также дополнительные услуги и вся полезная информация для комфортабельного пребывания в городе Кишиневе.">международная предварительная система бронирования любого типа недвижимости; а также дополнительные услуги и вся полезная информация для комфортабельного пребывания в городе Кишиневе. Размещение Продажа недвижимости Транспортные услуги Встреча в аэропорту Консалтинг Квартиры Гостиницы Мини-отели Виллы</a></h1> <p class="fors"><a href="http://www.welcome.md/rus/apartment-dosoftei-72-1" mce_href="http://www.welcome.md/rus/apartment-dosoftei-72-1" alt="Двухкомнатная квартира ул. Метрополит Дософтей">Двухкомнатная квартира ул. Метрополит Дософтей</a><br><a href="http://www.welcome.md/rus/apartment-izmail45" mce_href="http://www.welcome.md/rus/apartment-izmail45" alt="Двухкомнатная квартира ул. Измаил">Двухкомнатная квартира ул. Измаил</a><a href="http://www.welcome.md/rus/apartment-alexandri-121" mce_href="http://www.welcome.md/rus/apartment-alexandri-121" alt="Трехкомнатная квартира ул. Александри 121">Трехкомнатная квартира ул. Александри 121</a></p>
Iar în CSS găsim:.fors {display:none;}

Alte companii care au fost afectate negativ de către Mandarin Web Design:

www.art-rustic.md - hotel de 3 stele din capitală. Iarăşi ne uităm în cod.
<div id="wlc"><a href="http://www.welcome.md" alt="снять квартиру в кишиневе">снять квартиру в Кишиневе на любой срок можно тут:www.welcome.md</a></div>Iar în CSS găsim:
#wlc {display:none; }

www.axima.md - Compania AXIMA GRUP in calitate de distribuitor oficial WILO, livreaza pe piata Moldovei pompe si utilaj modern de pompare.

www.cartus.md - “Cartus” este o Intreprinde de Stat, inregistrata de Palata de Inregistrare a Ministerului Justitiei al Republicii Moldova.

www.evicominfo.md - Companie ce activează în domeniul publicităţii, nu este cu ce anume se ocupă.

Concluzie: Mandarin Web Design au fost angajaţi să creeze site-uri pentru aceste companii. Apoi Mandarin au fost plătiţi pentru a promova site-ul Welcome.md. Mandarin probabil că în mod abuziv au băgat aceste linkuri spre welcome.md pe site-urile altor clienţi ai săi, precum Valex, Cartuş, AXIMA GRUP, “Durleşteanu & Partners”, care sunt sigur că nici nu ştiu cum site-urile sunt utilizate în scopuri personale de către Mandarin, site-urile lor sunt implicate în procedee ce contravin regulamentului motoarelor de căutare, în special Google. Astfel site-urile lor scad în aceste motoare, pe când Mandarin face bani din promovarea altor clienţi ai săi. Un business plan foarte avantajos şi “etic”.

Iar dacă cineva din Mandarin va citi acest articol: sfatul meu - învăţaţi şi voi să utilizaţi metode legale şi moral corecte. Nu e frumos aşa. Nimic mai mult.

P.S. Dragi prieteni şi colegi, ce mai spuneţi şi voi la tema respectivă? ;)

Prima zi de vară: so far so good

Sunday, June 1st, 2008

Opinii.md logoIată a venit şi vara, anotimpul meu preferat :) Dar nu voi vorbi despre soare şi floricele…

În primul rând doresc să menţionez că astăzi este ziua de naştere a mamei mele :) Am găsit deja cadou, a rămas doar să mă duc la magazin să-l iau… Sper că o voi face dimineaţa….

În al doilea rând vreau să mă mai laud puţin: am lansat o nouă versiune a motorului pentru Opinii.md, ceea ce reprezintă deja a 5-a versiune (în 14 luni de existenţă a site-ului). Spre deosebire de precedentele “upgrade-uri”, de data aceasta avem şi un logo nou şi bun, sper să fie unul permanent.

Şi în final vreau să mărturisesc ceva… M-am înregistrat vreo 2 săpt. în urmă pe site-ul Odnoklassniki şi chiar am rămas uimit! Nu m-am aşteptat să văd atâta lume din Moldova! Mi-am găsit chiar şi câţiva colegi şi colege din clasele primare, oameni pe care nu i-am văzut de circa 12 ani… I have to admit - it’s amazing!

Ahh, era cât pe ce să uit: săptămâna trecută a fost Season 4 Finale la serialul “The Office”. Pot liniştit să spun cu mâna la inimă - unul dintre cele mai bune episoade din întregul serial :) Acum aştept cu nerăbdare Season-ul 5 :)

Şi cam atât… Mă duc să văd dacă a apărut ceva nou pe Cracked.com. See ya!